Curso de Recepcionista de Hotel vol 2

Curso de Recepcionista de Hotel vol 2

Curso de Recepcionista de Hotel vol 2

Via Rápida Emprego

Sinopse:
Chegamos a uma nova etapa de seu curso, na qual você aprofundará os conhecimentos sobre a ocupação de recepcionista de hotel.
Nós, do Programa Via Rápida Emprego, acreditamos que, para formar um bom profissional, é necessário que ele, além das técnicas relacionadas à ocupação, conheça os avanços ocorridos na área ao longo do tempo, bem como a situação do mercado de trabalho atual, e foi esse o caminho que percorremos no Caderno 1.
Agora, neste Caderno, serão abordados temas mais específicos da ocupação.
A Unidade 5 vai apresentar a recepção como o local de trabalho do recepcionista de hotel, bem como os procedimentos mais apropriados para a realização da reserva de vagas.
A Unidade 6 dará continuidade a esse tema, tratando especificamente das atividades desenvolvidas pelo recepcionista e como deve ser a qualidade do serviço prestado aos hóspedes.
Já a Unidade 7 detalhará as rotinas de trabalho, os fluxos operacionais e os principais procedimentos e documentos a serem preenchidos no exercício da ocupação.
A seguir, a Unidade 8 vai especificar alguns documentos do ramo hoteleiro, tais como controle de solicitações de hóspede, livro de passagem de turno, controle de reclamações de hóspede, controle de visitantes, controle de encomendas, controle da movimentação do hotel, diário de bordo, Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, entre outros.
A Unidade 9 abordará um tema muito importante: o ingresso no mercado de trabalho. Por meio de algumas propostas de reflexão e de atividades, os assuntos debatidos vão ajudá-lo a elaborar seu currículo e a se preparar para uma entrevista.
Na Unidade 10, você fará um balanço sobre os conhecimentos adquiridos, listando aquilo que considera importante aprofundar no futuro. Também vai refletir sobre o que sabia no início do curso e o que passou a saber, refazendo o quadro preenchido na Unidade 3 do Caderno 1.
Boa sorte!

Descrição do livro:
Páginas: 74
Gênero: Curso
Idioma: Português
Tipo: Livro Digital
Formatos: PDF
Licença: Gratuito

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